Veelgestelde vragen

 

Algemeen

Wie zijn wij?

Historiek

In 1999 zijn we begonnen als een locale computerwinkel. Kleinschalig, onze ambitie was echter groot. 
Al snel hebben we ons gespecialiseerd in de opkomende markt van de opslagmedia. 
In die tijd waren dat vooral CD-R's.

Door onze specialisatie, konden we scherpe prijzen aanbieden. Mensen kwamen van heinde en ver hun media bij ons aankopen.
Dit resulteerde in 2000 in onze eerste online shop. Ons assortiment bestond voornamelijk uit CD media.
Gestaag hebben we ons assortiment uitgebouwd. Eerst met DVD media, daarna de toebehoren.

Samen met de uitbreiding van ons assortiment, groeide ook onze ambitie. Naast de Benelux gingen we ons ook richten op de franse markt. Ons bedrijf begon langzaam uit zijn voegen te barsten en in 2004 moesten we op zoek naar een grotere locatie.

Dit resulteerde in een mooi pand met uitbreidingsmogelijkheden op een industrieterrein. 
Dit schiep mogelijkheden. Ons actieterrein breidde zich uit naar Europa.

In 2010 bestaat onze online shop 10 jaar. 

Inmiddels hebben we een team van 10 enthousiaste mensen. Deze staan elke dag weer paraat om uw pakketten zorgvuldig en snel te verwerken. Ook onze klantendienst staat u, indien u vragen heeft, met woord en daad bij. 
Zowel voor als na uw aankoop kan u bij ons telefonisch of via mail terecht.





Hoe kan u ons contacteren?

Via e-mail: snel, klantvriendelijk en efficiënt ! 
Algemene vragen : [email protected]



Voor al uw dringende vragen kunt u ook telefonisch contact opnemen :
Vanuit Nederland
Tel 040 3040140


Vanuit België
Tel +31 40 3040140


Wij zijn telefonisch bereikbaar van:
ma - vr: 9 u tot 17:30 u
zaterdag - zondag gesloten





U wil uw bestelling zelf komen afhalen in ons afhaalmagazijn?

Dit kan. U bent van harte welkom in ons afhaalmagazijn. Gelieve wel altijd eerst de bestelling via de site te plaatsen (bij het afronden van de bestelling kiezen voor 'afhalen in afhaalmagazijn') zodat we deze voor u kunnen klaarzetten. Zodra de bestelling klaarstaat, krijgt u van ons een mailtje.

Afhalen kan op volgend adres:

Ledssavetheworld.nl BV,

Spaarpot Oost 22,
5667 KT Geldrop

Nederland.


040-3040140

[email protected]



Openingsuren afhaalbalie:
Ma - vr: 9.00u tot 17.00u
Zaterdag - Zondag gesloten

Ik heb een bedrijf in België. Kan ik excl. BTW aankopen?

 Bedrijven kunnen na opgave van hun BTW-nummer en bedrijfsnaam hun bestelling excl. btw aankopen.

Bij een eerste bestelling op naam van een bedrijf, hebben we volgende documenten nodig om toe te laten excl. BTW uw aankopen te kunnen doen:
- een document van uw ondernemingsnummer of KVK
- een officieel document dat het BTW-nummer vermeldt

Deze documenten mag u naar ons mailen:
- [email protected]


Eens uw gegevens in ons bezit zijn, voldoet de correcte vermelding van het BTW-nummer bij volgende bestellingen.

Indien we niet in het bezit zijn van deze documenten, een correct BTW nummer of voldoende gegevens om de echtheid te controleren dan behouden wij het recht om de BTW toch aan te rekenen totdat er voldoende bewijskracht is.

Voor eventuele BTW rechtzettingen (creditnota's) ten gevolge van onjuiste BTW-nummer of het niet verstrekken van de juiste documenten zal er een extra administratiekost van 15 € aangerekend worden.

Hoe kan ik vooruit betalen?

 Vooruit betalen kan op de volgende rekeningen:



 
 

Betaal gegevens:

        IBAN: NL05 RABO 0107 3929 33
BIC/SWIFT: RABONL2U

t.n.v. Ledssavetheworld.nl BV
Spaarpot Oost 22,
5667 KT Geldrop
Nederland

Rabobank Helmond
Kerkstraat 33
5701PL Helmond




Vergeet niet het bestelnummer te vermelden!
Zodra het geld is ontvangen, wordt uw bestelling verstuurd. 

 

Bestellingen

Hoe lang is de levertijd?

 Nederlandse bestellingen:
Deze worden geleverd binnen 1-2 werkdagen. Uitgezonderd hiervan zijn bestellingen die betaald worden via voorafbetaling. Pas als het geld op onze rekening is bijgeschreven worden deze orders verwerkt.
U ontvangt een mail als uw pakket vertrekt te samen met een track&trace nummer. 

Belgische bestellingen: 
Deze worden binnen 1-2 dagen afgeleverd.


Onze zendingen worden geleverd door TNT Post. 
Wij versturen geen zendingen in het weekend of op feestdagen. 
TNT Post levert van maandag tot vrijdag en voor niet-rembourszendingen ook op zaterdag. 

U kan de status altijd volgen via onze site (via 'orderoverzicht' links in de menubalk) zodra u bent ingelogd.

Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben?

Nederlandse bestellingen:
Indien u niet thuis bent zal TNT Post een bericht achterlaten in uw brievenbus. Het pakket kan dan op het postkantoor afgehaald worden.


Belgische bestellingen:
Voor Belgische bestellingen dient er altijd iemand thuis te zijn. Onze transportpartner doet 2x een uitleverpoging.
Loopt u de uitlevering 2x mis, dan wordt u door ons gecontacteerd voor de verdere afhandeling.
We raden u aan, als er thuis meestal niemand aanwezig kan zijn, een alternatief afleveradres op te geven waar er altijd iemand thuis is (vrienden, familie of werk).

Ik heb een verkeerd produkt besteld, mag ik dit terugsturen?

Ja - Wij nemen alle ongeopende produkten terug.

Indien de verpakking geopend is, kunnen we deze niet meer terugnemen. 

Pakketten dienen lineair verstuurd te worden. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant. 
Wij kunnen teruggestuurde produkten niet omruilen, wel vergoeden.

U mag de produkten retour sturen naar:

Ledssavetheworld.nl BV,

Spaarpot Oost 22, 5667 KT Geldrop

040-3040140

[email protected]



Bij het pakket moeten volgende documenten aanwezig zijn:
- Een copy van de faktuur
- Een volledig ingevuld exemplaar van het RMA formulier dat u hier kan downloaden.

LET OP!!
indien u de produkten zonder het ingevulde RMA formulier terugstuurt, kunnen we u NIET vergoeden.

Kan ik een bevestigde bestelling nog annuleren?

Indien u uw reeds verzonden (en dus bevestigde) bestelling annuleert, behouden wij het recht om de geleverde diensten (verpakking, verzend– en administratiekosten ter waarde van 15 euro) in rekening te brengen.

Wat houdt mijn 'herroepingsrecht' in?

U heeft een 'afkoelingsperiode' van 14 dagen, waarbinnen u het recht heeft om de koop ongedaan te maken. 

Voor goederen gaat de afkoelingsperiode in op de dag dat u het bestelde ontvangt.
Voor diensten gaat de afkoelingsperiode in op de dag dat u de overeenkomst sluit.

Voor welke producten geldt geen herroepingsrecht?
Voor de volgende artikelen:
- Producten die op maat zijn besteld.
- Verzegelde producten, als het zegel is verbroken (bijvoorbeeld cd's, cd-roms, dvd's, geheugenkaartjes e.d.)

 

Garantie

Heb ik garantie op aangekochte produkten?

Garantie?
a. CD/DVD/Bluray media
Wij geven GEEN garantie op CD/DVD/Bluray media. 
Wij geven geen garantie indien de media niet compatibel is met uw apparatuur.


b. Overige produkten
Problemen met een aangekocht produkt
Mocht u problemen met een produkt ondervinden, contacteer ons dan eerst even via mail, i.v.m. het aanreiken van een eventuele oplossing. 
Mocht de aangereikte oplossing van ons geen uitkomst brengen, dan mag u het produkt altijd naar ons opsturen zodat wij het produkt, indien u dit wenst, voor u testen. 

Hoe gaat dit in zijn werk?
U stuurt het produkt, goed verpakt, naar ons toe. Bij het pakket dienen volgende documenten aanwezig te zijn:
- Een copy van de faktuur
- Een volledig ingevuld exemplaar van het RMA formulier dat u hier kan downloaden:
http://www.cdrwinkel.com/pdf/RetourformulierNL.pdf

LET OP!!
- Indien u de zending zonder een correct ingevuld RMA formulier terugstuurt, kunnen we u NIET vergoeden.
- Indien u opslagmedia wenst terug te sturen, kan dit enkel indien de verpakking ongeopend is. Verkeerd bestelde produkten waarvan de verpakking geopend is, kunnen we NIET vergoeden.
- Verkeerd bestelde produkten kunnen we niet omruilen, enkel crediteren

Ons retouradres:

Ledssavetheworld.nl BV,

Spaarpot Oost 22, 5667 KT Geldrop

040-3040140

[email protected]

 

Terugsturen - Omruilen - Retourformulier

Wil U een artikel retourneren?
Hoe gaat dit in zijn werk?
U stuurt het produkt, goed verpakt, naar ons toe. Bij het pakket dienen volgende documenten aanwezig te zijn:
- Een copy van de faktuur
- Een volledig ingevuld exemplaar van het RMA formulier dat u hier kan downloaden:
Retourformulier

LET OP!!
- Indien u de zending zonder een correct ingevuld RMA formulier terugstuurt, kunnen we u NIET vergoeden.

 

LED verlichting

LED strip kooptips!

Dit is een korte gids met de basisprincipes en enkele tips met de dingen waarop u moet letten bij de aankoop van LED strips.

1. Helderheid en verschillen in ons aanbod LED strips

1.1 Principes
De LED strips zijn verkrijgbaar in verschillende maten. De breedte wordt bepaald door de grootte van de gemonteerde chip. De lengte van de strip is afhankelijk van de fabrikant en gaat van 1m tot 5m. 

De meeste eenkleurige LED strips die u op het internet vindt, zijn uitgerust met een 3528 Chip. De krachtigere en fellere 5050 Chip is ongeveer een 2mm groter dan de 3528 Chip. Deze wordt gemonteerd op strips met een breedte van 10 tot 12mm. De flexibele strips waar de Chips op bevestigd zijn, worden PCB's (printplaat) genoemd en dienen voor een “flexibele” stroomvoorziening voor de Chip. Op deze PCB's worden de Chips gemonteerd. De Chips zelf worden door gespecialiseerde bedrijven geleverd.

De Led strips worden in verschillende uitvoeringen op gebied van beschermingsniveau aangeboden. 

Er zijn strips in de IP20 uitvoering. Hierbij ligt de Chip bloot. Deze zijn geschikt voor gebruik binnenshuis. Vervolgens is er de semi-waterproof IP45-IP55 versie. Deze strips hebben aan de voorzijde een transparant beschermd omhulsel en zijn geschikt voor badkamers en beschermde buitenruimtes (bijv. veranda, garage, ...). LED strips voor outdoor gebruik zijn volledig gegoten, zodat de printplaat en Chips volledig beschermd zijn tegen externe factoren. Deze IP67-IP68 kunnen buiten veilig gebruikt worden. 
De meeste LED strips hebben op de achterzijde een plakstrip om de montage te vergemakkelijken. Bij gebruik buitenshuis wordt echter het gebruik van LED profielen aangeraden. 



1.2 De constructie van de Chip
Er zijn enkele belangrijke criteria aangaande de helderheid van de LED strip:
- ontwerp en plaatsing van Chip
- het aantal Chips op de strip
- de grootte van de gebruikte chip. Hierbij zijn er 2 versies: SMD3528 (klein) en SMD5050 (groot). De betekenis is algeleid van de afmetingen van de chip. Bij de SMD3528 versie is de lichtcel 3,5mm x 2,8mm. Bij de SMD5050 is de lichtcel 5,0mm x 5,0mm.
De algemene regel is: Hoe grote de chip, hoe groter het stroomverbruik (Watt), hoe meer lichtopbrengst.

Op bovenstaande foto ziet u duidelijk het verschil in grootte tussen SMD3528 en SMD5050



1.3 LED strips met SMD3528 ... de meest voorkomende chip
De SMD3528 biedt een helderheid van ongeveer een 200 Lumen/m bij een stroomverbruik van 5Watt/m. LED strips die uitgerust zijn met de 3528 chip zijn het meest voorkomend. 
Deze strips zijn uitermate geschikt om te gebruiken als indirecte sfeerverlichting (achter een TV meubel, spiegel, ...). 

De meeste LED strips met SMD3528 zijn uitgerust met 60 LEDs/m.

De voordelen van deze LED strips:
- uniforme lichtverdeling (de chips zijn relatief dicht naast elkaar gemonteerd op de strip)
- lage energiekosten (door het lage stroomverbruik)



1.4 LED strips met SMD5050 ... meer Watt, meer lichtopbrengst
De SMD5050 is krachtiger dan de SMD3528. De LED strips zijn uitgerust met 30 LEDs/m of met 60LEDs/m.
De structurele afmetingen van de LED strip met 60 LED/m en 30 LED/m zijn identiek, enkel het aantal chips per meter is gehalveerd. Als voordeel heeft dit een lager energieverbruik van de LED strip, een nadeel is dat de lichtopbrengst lager zal zijn dan bij LED strips die uitgerust zijn met 60 LED/m. 


Op bovenstaande foto ziet u het verschil tussen 60 LEDs/m en 30 LEDs/m



1.5 LED strips met SMD5050 en 150 chips
Deze LED strips hebben een stroomverbruik van 7.5Watt/m. De lichtopbrengst is beduidend hoger dan bij een SMD3528 chip. Deze LED strips zijn geschikt als directe lichtbron (in tegenstelling tot SMD3528 strips, die enkel voor sfeerverlichting geschikt zijn).

Deze strips zijn te koppelen tot een maximale afstand van 10 meter. De strips hebben een stroomverbruik van 36Watt/5m, dus hou hier rekening mee bij de keuze van uw stroomadapter.



1.6 LED strips met SMD5050 en 300 chips
De topklasse op gebied van lichtopbrengst!
De enorme lichtopbrengst vereist een groot stroomverbruik. Deze LED strips verbruiken 14Watt/m. 
Qua lichtopbrengst zijn deze LED strips vergelijkbaar met conventionele TL verlichting.
Let op!! Deze vergelijking is slechts een leidraad aangezien een TL verlichting 360° verlicht, terwijl het licht van een LED strip een stralingshoek heeft van 120°. 
De lichtopbrengst is ook afhankelijk van de gekozen kleur (koud wit zal bijvoorbeeld feller licht geven dan warm wit).

Bij gebruik van deze LED strips over een afstand van 10meter heeft u een high performance voeding nodig. 




2. Mono kleur of RGB verlichting?
Wat kan er allemaal met RGB verlichting en wat kan er allemaal niet?

2.1 RGB LED strip versus éénkleurige LED strip
Fundamenteel onderscheid:
Terwijl in éénkleurige LED strips per chip slechts één kleur is ingebouwd, is in de RGB LED strip de zogenaamde tri-band chip ingebouwd. Dit wil zeggen dat elke chip een rode, groene en blauwe lichtcel (RGB) bevat.

Eénkleurige LED strips kunnen gedimd worden door de stroomsterkte aan te passen. Dit principe geldt ook voor RGB strips met dit verschil dat de 3 kleuren gedimd worden. Afhankelijk van welke lichtcel je meer of minder stroom geeft, kan je ook ook de kleur van de RGB LED strip wijzigen. 

Kleurverlopen bij RGB LED strips worden geregeld door de intensiteit in 1 kanaal op te voeren terwijl de intensiteit in een ander kanaal afneemt. Deze regeling gebeurt in de RGB controller.

2.2 Wat kan een RGB LED strip eigenlijk, en wat niet
RGB LED strips bieden een ruim kleurenpallet. Dankzij deze kleuren kan u mooie lichteffecten bekomen. De mogelijkheden van RGB LED strips zijn enorm.

Wat kan RGB theoretisch, maar praktisch helaas niet!
Theoretisch kan een RGB LED strip warm wit produceren. In de praktijk is dit echter afhankelijk van de gebruikte LED controller, omdat de LED controller de LED strip aanstuurt.
RGB LED strips produceren wel koud wit licht bij 100% lichtopbrengst van de drie afzonderlijke kleuren. Voor een gezellige woonkamer sfeer is deze kleur echter niet erg geschikt.
Een exacte kleur warm wit is onmogelijk in te stellen op een RGB LED strip, een benadering is echter mogelijk door via de controller een beetje geel toe te voegen. 

Afhankelijk van wat u met de opstelling wil bereiken, moet u uw keuze maken tussen een éénkleurige LED strip en een RGB LED strip (indien u speciale kleureffecten wil hebben).



3. Hoe stel ik mijn LED set samen?

3.1 De belangrijkste tips
Volgende punten moet u in het oog houden:
a. Het effectieve stroomverbruik van uw LED opstelling. De kosten op uw energierekening worden niet bepaald door de lengte van de LED strip maar door de gebruikte voeding.
b. De voeding moet minstens gelijk, en liefst iets zwaarder zijn dan de specificaties die de LED strip vereist.
c. Via LED dimmer en LED controller kan u via de afstandsbediening de LED strip uitschakelen. De 220V voedingsadapter wordt hiermee echter niet uitgeschakeld. Schakel deze ook uit.
d. Volg altijd de instructies op de toestellen (LED dimmer, LED controller) om de zwaarte van de adapters te bepalen.

3.2 RGB LED strip set met controller
De set bestaat uit een RGB LED strip, LED controller, voedingsadapter en afstandsbediening.



4. Aansluiten van een set
Het aansluiten van een set gebeurt altijd volgens hetzelfde principe:

Voedingsadapter met 230V aansluiting (ingangsvermogen) en 12V (of indien u een 24V controller gebruikt, 24V) uitgangsvermogen met + en – pool.


4.1 Aansluiting van voedingsadapter naar controller



4.2 Controller: Aansluiting tot 5m RGB strip
Ledstrips van 5m kan u zelf op de door u gewenste lengte afknippen (op daarvoor speciaal voorziene plaatsen op de LED strip – deze plaatsen staan op de strip meestal aangeduid met een klein schaartje). Onze RGB LED sets worden kant en klaar (inclusief connectoren) geleverd zodat u deze direct kan gebruiken.

Indien u langer dan 5 meter wil gaan, en de controller en voedingsadapter zijn hiervoor geschikt, dan kan u best elke LED strip apart met de controller verbinden.

Wat zijn IP waardes en waarom zijn ze belangrijk?

IP is de engelse afkorting voor “Ingress Protection“ en betekent in het nederlands “beschermingsgraad“.

De IP waarde is ontworpen om de consument betrouwbare normen te geven voor de beoordeling van de geschiktheid van behuizingen en het gebruik ervan in diverse omstandigheden zoals regen en stof.
De beoordeling bestaat uit numerieke waarden.

Eerste IP nummer - Bescherming tegen stof

Het eerste cijfer is een getal (0-6), dat de grootte van de deeltjes die de behuizing wordt beoordeeld aangeeft.
Een beoordeling van "5" betekent dat het beschermd is tegen stof maar er kan een nominaal gedeelte van stof in de behuizing dringen. Een "6" betekent dat er een behuizing wordt gebruikt die al het stof elimineert.


Tweede IP nummer - Bescherming tegen vloeistof

Het tweede cijfer van de beoordeling is een getal (0-8) dat het potentieel voor insijpeling door water beschrijft.
Het getal "4" betekent dat "opspattend water van alle kanten" geen schadelijk effect heeft op de mechanische of elektrische component.
Een "8" betekent dat de behuizing continu kan ondergedompeld worden in water van meer dan één meter diep.
Een "7" betekent dat de behuizing 30 minuten kan ondergedompeld worden in water tot één meter diepte.

Tabel

 


[email protected]